Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 1 Ocak 2026
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Hizmet Şartları ("Sözleşme"), Vodeva Security ("Şirket", "Biz") ile Vodeva Bulut Güvenliği (FWaaS) hizmetlerini ("Hizmetler") kullanan tüzel veya gerçek kişi ("Müşteri", "Siz") arasında akdedilmiştir. Hizmetlerimize kayıt olarak veya altyapınızı platformumuza yönlendirerek bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmetlerin Tanımı
Vodeva, Müşteri'nin ağ trafiğini bulut tabanlı altyapısı üzerinden geçirerek DDoS, zararlı yazılım, izinsiz erişim ve diğer siber tehditleri filtrelemeyi amaçlayan bir Güvenlik Duvarı Hizmetidir (FWaaS). Hizmetin kalitesi, seçilen paket limitleri ve Müşteri'nin sağladığı yapılandırma doğruluğu ile sınırlıdır.
3. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA)
Şirket, ağ yönlendirme servislerinin %99.99 çalışma süresine (uptime) sahip olmasını taahhüt eder. Ancak, donanım arızaları, planlı bakımlar, mücbir sebepler veya Müşteri'nin kendi ISP'sinden kaynaklanan kesintiler bu SLA kapsamı dışındadır.
4. Sorumluluk Reddi
Hiçbir güvenlik sistemi %100 koruma garantisi veremez. Vodeva, Müşteri altyapısına gelebilecek sıfırıncı gün (zero-day) saldırılarından, Müşteri'nin kendi konfigürasyon hatalarından veya sosyal mühendislik yoluyla elde edilen ihlallerden doğacak doğrudan veya dolaylı maddi zararlardan sorumlu tutulamaz.
5. Fiyatlandırma ve İptal
Abonelikler aylık veya yıllık bazda peşin olarak faturalandırılır. İptal talepleri, fatura kesim tarihinden en az 7 gün önce kontrol paneli üzerinden yapılmalıdır. Kullanılmayan ayların iadesi yapılmaz.